F.A.Q.

Perguntas Frequentes (Frequently Asked Questions).

O que é o ESCAPE HOME ?

O Escape Home é uma empresa especializada em Escape Games ou Jogos de Fuga. O jogo é presencial e interativo, onde os participantes escolhem uma sala a partir de um tema e serão trancados por 60 minutos. O objetivo principal é conseguir escapar realizando alguns desafios conforme as histórias de cada sala, para isso o grupo terá de encontrar e resolver diversos enigmas e contar com muita observação, comunicação, trabalho em equipe, raciocínio lógico entre diversas outras características.

Há alguma restrição de idade ?

Com exceção da sala “Casa 77”, cuja idade mínima é de 16 anos, não há limite de idade para participar das demais salas. Somente pedimos que crianças menores de 12 anos estejam acompanhadas de um adulto ou responsável.

Então posso levar meu filho(a) pequeno ?

Sim, caso deseje, você pode levar seu filho pequeno junto com você na sala (com exceção a sala “Casa 77” que recomendamos uma idade mínima de 16 anos) ou então você pode deixa-lo em nosso espaço Kids, onde ele ficará brincando, assistindo desenhos ou jogando video-game. Venha jogar tranquilo enquanto seu filho se diverte com toda segurança.

O que acontece se não conseguirmos sair nos 60 minutos ?

Quando o cronômetro chegar a zero, o jogo termina, e o Game Master irá abrir a porta e entrar na sala contando o desfecho da história. Caso seja da vontade do seu grupo ele irá revelar os passos que faltaram para ter sucesso e conseguir sair, ou se desejarem não saber para tentar novamente ele não irá revelar, fica a critério da turma.

E o que acontece se sairmos antes do tempo ?

Antes de mais nada uma sensação de dever cumprido, mas além disso teremos alguns brindes e vales-desconto nossos e de parceiros, e caso seu grupo tenha saído respeitando o limite máximo de dicas e esteja entre os 3 grupos mais rápidos, vocês entrarão no ranking geral da sala, que além da fotografia em destaque do seu grupo na porta da sala e no site, dará direito a uma premiação especial ao final do período.

Posso fazer a reserva da sala e o pagamento no próprio local ?

Sim, você pode ! Ao chegar no Escape Home pode consultar os horários vagos, pagar e jogar, mas vai depender exclusivamente da sorte para que a sala/horário que deseja estejam vagos. Diferente do processo online onde pode verificar a disponibilidade da sala e reservar o horário desejado com segurança e tranquilidade.

Adorei o jogo, posso jogar em seguida em outra sala ?

Claro que sim ! Vai depender única e exclusivamente de horários disponí­veis na sala desejada.

Posso cancelar uma reserva ?

Não trabalhamos com cancelamentos de reserva visto que durante o período em que a reserva era sua, podemos ter perdido a chance de reservar o horário para outra turma. Podemos no entanto estudar reagendamentos desde que comunicados com até 48 horas de antecedência.

Podemos incluir algum participante de última hora ?

Com certeza ! Ele serão mais que bem vindo desde que o total de pessoas não ultrapasse o limite máximo da sala. A diferença de valor será paga antes do jogo por meio de dinheiro, cartão de crédito ou cartão de débito.

Quais as formas de pagamento ?

Para pagamentos online trabalhamos exclusivamente com o PagSeguro, por conta de toda segurança e solidez já conhecidas do mercado.
Para pagamentos no local, trabalhamos com dinheiro, cartões de crédito e de débito. (Não trabalhamos com cheques).

Estaremos trancados de verdade ?

O objetivo principal do jogo é conseguir escapar, então sim, você estará trancado(a), porém todas as salas possuem chaves de segurança ou botões de emergência que permitem que o participante saia caso exista qualquer problema. De qualquer forma o jogo é 100% monitorado então em caso de qualquer problema é só acenar para as câmeras e dizer em voz alta que precisa sair que o monitor irá abrir a porta para a saí­da do participante.

Nunca joguei Escape Games, é preciso algum conhecimento prévio ?

Não é preciso nenhum conhecimento específico ou habilidade especial. Muito pelo contrário, para se dar bem no jogo é necessário uma equipe com todos os tipos de pessoas e qualidades, afinal o jogo é baseado em raciocínio, observação, curiosidade, percepção, intuição, comunicação, trabalho em equipe entre outras dezenas de características. Ou seja, venha sem medo que você irá se divertir !

Preciso levar algo ou vestir alguma roupa especial ?

Não é necessário levar nada, tudo que você irá precisar estão dentro da sala. Com relação  as roupas, será necessário apenas movimentos básicos como abrir e fechar portas, abaixar para procurar pistas, carregar objetos leves, ou seja, venha com uma roupa com a qual você se sinta confortável para jogar.

O que é proibido levar para as salas ?

Alimentos e bebidas são proibidos, assim como qualquer equipamento eletrônico. Mas não se preocupe, disponibilizamos armários para você e sua turma, guardar, trancar e levar a chave com vocês durante o jogo.

Podemos fotografar ou filmar durante o jogo ?

Não, os jogadores estão proibidos de filmar ou fotografar no interior das salas, motivo pelo qual pedimos que todos os equipamentos eletrônicos sejam guardados antes do jogo nos armários. Essa é uma medida de segurança para evitar spoilers para aqueles que ainda não jogaram a sala.

Mas seremos filmados durante o jogo ?

Sim, todas as salas do Escape Home Alphaville possuem câmeras que ficam ligadas durante todo o tempo do jogo. As câmeras existem por medida de segurança e para que os monitores consigam acompanhar o jogo e auxilia-los com dicas sempre que necessário ou solicitado. As imagens captadas são diariamente apagadas e de propriedade exclusiva do Escape Home Alphaville, não podendo serem divulgadas para terceiros.

Porque temos que chegar com 15 minutos de antecedência ?

Solicitamos que todos os participantes estejam no local com pelo menos 15 minutos de antecedência para termos tempo tranquilo de passar todas as orientações, regras e procedimentos da sala, um tempo tranquilo para ir ao banheiro ou tomar uma água antes do jogo.

Em caso de atraso, o tempo do seu jogo poderá ser reduzido ou dependendo do caso sua sessão ser cancelada, sem direito a reembolso. Lembre-se que haverá um grupo aguardando para jogar no próximo horário.

Podemos reservar as salas para treinamento corporativos ?

Sim ! Os jogos de Escape são ótimas ferramentas de seleção de candidatos, treinamentos de equipes, e mesmo diversão para seus colaboradores. Entre em contato para obter informações sobre pacotes especiais para empresas.

É possí­vel reservar a sala para comemorações ou ocasiões especiais ?

Sim, o Escape Home tem toda a estrutura para realizar uma comemoração inesquecível ! Entre em contato conosco e se informe das opções de pacotes disponí­veis.